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  信息是现代企业的重要战略资源,也是企业管理的基础。随着各单位的设备持续不断的增加,且由于其同时具备价值和使用价值的特点,如何利用持续不断的发展的信息技术做好设备管理工作也就成为了一个必须要思考的问题。作为设备管理工作的重要组成部分,设备管理信息化特别的重要,它能更好地解决如何合理有效地管理好设备、怎么样提高设备管理上的水准等等一系列问题。设备管理信息化可以使设备管理工作从粗放型动态管理走向科学性、规范性动态管理,并向多功能方向发展。因此,提高设备管理信息化水平,有效地利用和维护设备管理信息化系统,已成为加强设备管理上的水准,提高经济效益,从而促进整个设备管理工作更快、更好发展的重要内容。

  设备管理信息化工作是一项系统工程,涉及到管理的方方面面,因而系统功能会受到很多因素的影响或制约。目前,主要影响因素有以下几点:

  对业务流程的优化是实施信息化系统的重要目的之一。在很多时候,管理者会将管理信息化更多地理解成信息化部门的职责,认为业务部门只要简单地提出需求去配合信息化部门就可以了,却忽视了管理理念的改变、管理流程的规范的重要性,或已经认识到其重要性,但没有去做实质性的改变。这样,在信息化实施过程中,所谓的流程的优化只是把原有的业务管理模式照搬到计算机上,而实质并没改变,导致了在信息化系统运行实施后,虽然部门内部的流程可以运转起来,但是企业内各部门或各岗位间的流程却衔接得不太流畅或根本没办法衔接,造成了各部门或各岗位间互相推诿现象依然存在,使得信息系统不能正常运行,降低了工作效率。

  信息是经过加工处理的数据,数据则是信息的具体表现形式,两者相互联系、相互衬托。设备管理基础资料具有数量大、更新快的特点。基础资料数据库是设备管理信息化系统的基础之一,是支持系统存在的重要组成部分,但由于缺乏统一、科学的信息化整体规划,没有统一的数据管理平台,各部门、各岗位于是各自应用基础资料数据库,而不是在一个数据管理平台上统一协调。同时,由于在建立基础资料数据时对设备资料未进行分类或分类不够标准、规范,使得整个数据库资料不全面,数据使用、维护不方便,导致在很大程度上设备管理工作仍然没有摆脱传统手工管理模式的特点。此外,未能建立相应的管理制度及监督机制,使得系统运行过程中的数据管理和维护等工作滞后,甚至停止,大幅度的降低了信息化系统运行的效率。

  “人”是管理中最活跃的因素,管理人员是信息化系统正常运行和功能得到最大发挥的重要保障。但是,由于对管理人员技能培训不到位,使他们往往对设备管理信息化系统没有一个准确、定性的认识,不能够全面、深入地领会该系统的内涵及功能,再加上计算机基本操作能力差,因而极度影响了信息化系统的运行效率,有时甚至会出现使用信息化系统效率低于手工操作的情况。此外,管理人员观念没有与时俱进,虽然应用了规范化的信息管理系统,但主观上仍习惯于传统管理模式的职责不清、工作流程随意性大的特点,所以觉得系统不好用,从而甚至弃用。

  在管理信息化工作中,信息化系统模块设计和实施会被看作是信息化部门的职责,但实际上业务部门是实施信息化并配合信息部门工作的重点,参与信息化工作,但是出了成绩、成果受益的却是信息化部门,这就严重影响了业务部门对该工作的积极性。其实,实施信息化,计算机网络技术只是一种手段,提高管理上的水准、经营水平、决策能力才是目的。信息技术问题并不是信息化工作的重点,重点在于对信息资源的开发和有效利用,所以业务部门所做的工作、所起的作用是不可忽视的,他们参与该工作的积极性直接决定了信息化进展程度的快慢、信息化系统水平的高低。

  要消除目前影响或制约设备管理信息工作发展的坏因,应主要抓好以下几个方面,这样便可更好地促进设备管理信息化系统高效运转,为管理服务。

  “没有规矩,不成方圆”,完善的规章制度、保障体系、监督机制、奖惩措施是信息化工作顺顺利利地进行的重要保障。首先,要完善设备管理信息化建设体系,建立相应的规章制度,明确各部门、各管理人员的具体责任,做到“目标明确、任务明确、要求明确”。其次,要建立决策保障制度,为信息化建设和实施过程中很多问题的处理、各流程间的统筹管理提供行之有效的依据和武器,确保信息化工作得以顺利进行。再次,要建立监督管理体系,完善监督机制,增强监督力度,改变对设备管理信息重收集、轻分析的状况,从而促进管理质量和信息化水平的提高。最后,还要建立相应的奖惩措施,以公平的奖惩标准激励管理人员,最大限度地调动和激发其参与信息化建设的积极性、主动性、创造性,促使信息化工作更快、更好地进行和发展。

  在信息化工作中,首先要从管理规范、管理流程、管理业务入手,做好设备管理资源现状的调研工作,在对现有管理资源做综合分析的基础上,结合信息化建设的需要,进行资源筛选,以优质资源作为系统优化设计的基本数据。其次,要对管理流程、管理业务进行系统考察和分析,找出管理上存在的职能交叉和重叠问题,做必要的剔除和整合重组, 以此保证系统设计在模式管理上的先进性、高效性和经济性。最后,需要强调指出的是,“人”是在设备管理中必不可少的资源,对这个资源的利用和挖掘必须加以重视。这里所说的人力资源大致可分为2类:(1)高管人员。高管人员要依靠自身对管理的发展的策略、管理模式和业务流程的深入、准确理解,提高对当前信息化技术和趋势的掌握程度,制定出科学的信息化规划并热情参加实施,为信息化发展提供必要的前提。(2)设备管理人员。要从提高管理人员素质入手,制定规范化、长期性的专业培训计划并切实有效地付诸实施,培养既懂管理又懂信息化建设的复合型人才,进而达到以高素质的管理人员来保障信息化系统高效、稳定运行的目的。

  设备管理信息系统在中国企业的应用已有20多年,在发展和应用过程中,企业为缓解加快速度进行发展带来的配置设备资源、保障生产能力、控制运作状况、降低维护成本的压力,逐步接受了设备资产是企业资本的重要组成部分这一重要思想。在此基础上,应进一步加深认识,深刻理解设备管理信息化工作不仅仅是购置一些软硬件、开发几套应用系统、培养若干IT人才就可以简单完成的,更要意识到这是一项长期而艰巨的任务,不单单是几个人、某些部门的工作,而需要所有管理者、管理部门共同参与和配合。要最大限度地考虑到设备管理信息化不单单是管理技术上的革新,更是触动管理理念的革命,它带给我们先进管理技术方法的同时,势必会同传统的思维模式和管理习惯发生冲突,导致管理方面各种思想的矛盾和交锋,使我们在信息化进程中产生混乱。要勇于转变观念,敢于摆脱传统的思维模式和管理习惯带来的束缚。

  “人”是企业组织的根本,管理人员是管理的基础,信息化系统的组织与实施离不开“人”这个元素。业务流程、规章制度、奖惩措施等虽能对管理工作进行整体规划,但对于管理者思想的明确分界却永远无法确定。当流程开始运转时,总有不合理、不规范、违背常规的情况暴露出来,这时就必须要运用人际交往手段来弥补和促进工作角色之间关系的和谐。更重要的是,这些非正式的人际交往手段提供了更多可供选择的办法来解决争端,并奠定了执行工作的参与者以非正式的沟通方式澄清观点的基础。所以,在信息化建设的进程中,除了提高管理人员的素质外,还要注重对他们之间非正式的人际交往手段的培养,做到以强有力的人际交往手段为纽带来团结信息化建设的参与者,加强相关岗位人员的相互理解与沟通,使他们愿意共享技术、信息,直至相互信任,营造出融洽、和谐、愉快的工作环境,进而达到管理制度无法促成的岗位或部门间的默契配合,以此来保证流程的畅通,促使信息化系统得以顺利组织和实施。

  总之,随信息技术的迅速发展和网络技术的广泛应用,设备管理工作已确定进入到信息化时代,“模式优化、系统畅通、运作便捷”的设备管理信息化系统慢慢的变成了规范管理工作、提高管理效率、提升管理上的水准的重要手段,成为推进设备管理工作迈向现代化的助推器。

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